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Frag Susi
Susi ist dein KI-Agent für Kundenunterstützung. Sie beantwortet Fragen zu Sessions, Preisen, Öffnungszeiten und mehr.
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Über Susi
Frag Susi ist benannt nach der Ehefrau des Gründers von Citywave, Susi Klimaschewski, selbst eine passionierte Surferin. Sie hilft deinen Kunden 24/7 mit Informationen, Verfügbarkeitsprüfungen und schnellen Antworten auf ihre Fragen.
Wissensdatenbank
URLs zu Seiten mit Inhalten, die Susi durchsuchen und für Antworten nutzen soll (FAQ, Regeln, Infos, etc.)
Die eingegebenen URLs werden automatisch gecrawlt und ihre Inhalte als Wissensdatenbank für Susi verwendet
🤖 Staff-Assistent
Aktiv
Interner KI-Assistent für Mitarbeiter — beantwortet Fragen zu System-Abläufen, Stornos, Waivern und Schichtplanung direkt im Dashboard.
Was der Staff-Assistent kann:
- 💬 Fragen zu System-Abläufen beantworten (Storno, Waiver, Voucher…)
- 📋 Schichtplanung und Dienst-Infos erklären
- 🆘 Konversation an Admin weiterleiten wenn keine Antwort gefunden
- 📝 Gesprächsverlauf je Mitarbeiter speichern
Der Staff-Assistent ist vom Kunden-Chat (Susi) vollständig getrennt und nur im internen Dashboard sichtbar.